Инженер технической поддержки (2 Линия)

08 Ноября

от 53 000 до 58 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Цифровой Диалог"

Интернет-провайдер – “Цифровой Диалог”.

Цифровой-Диалог – российский интернет провайдер, предоставляющий безлимитный интернет, ТВ и другие сервисы в 40 населенных пунктах Юга России. Каждый день мы соединяем сотни тысяч людей.

Мы проектируем, строим и обслуживаем современные волоконно-оптические сети связи. Сегодня «Цифровой̆ Диалог» предоставляет услуги доступа в интернет, IP телефонию, цифровое ТВ, видеонаблюдение и другие цифровые сервисы.

Наши Клиенты – это центр нашей вселенной, причина, по которой мы стремимся быть лидерами во всем, причина инноваций. Они подпитывают наше стремление привнести в жизнь каждого человека цифровые технологии. Мы верим, что можем оказывать услуги, которые создадут новые возможности, позволят сделать жизнь лучше.

В связи с постоянным ростом абонентов мы ищем в команду инженера технической поддержки.

Наш идеальный кандидат должен обладать опытом работы в технической поддержке, знанием различного оборудования и понимание сетей, а также уметь быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям. Он должен быть ответственным и внимательным к деталям.

Мы предлагаем официальное трудоустройство и возможности для карьерного роста внутри компании. 70% - оклад, 30% - премия. Понятный и прозрачный KPI который зависит от тебя и команды.
График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00.
В ходе роста есть возможность перейти на график 5/2 с 8:00 до 17:00 с повышением мотивации.
Со временем рассматриваем удаленный формат работы индивидуально с каждым инженером.

Что вы получите, работая на данной позиции:

• обучение и развитие;
• поддержка и забота о здоровье;
• возможности карьерного роста;
• официальное трудоустройство;
• дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• возможность работать удалённо или в офисе;
• корпоративные мероприятия и программы поддержки.
• комфортные условия труда и современное рабочее пространство;
• регулярные тренинги и мастер-классы для повышения квалификации;
• возможность работать над интересными и сложными задачами;

Ты нам подходишь если:

• Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя.
• Опыт прокладки или понимание ЛВС.
• Знание сетевой модели OSI, принципов коммутации и маршрутизации, стека протоколов TCP/IP;
• Опыт работы с сетевым оборудованием (Raisecom, D-Link, C-Data, Juniper, Mikrotik).
• Знание технологий и принципов работы сетей MetroEthernet, GPON, GEPON.
• Консультирование клиентов и пользователей по техническим вопросам.
• Знание операционных систем семейства Windows на уровне уверенного пользователя или администратора.
• Умение поиска и обнаружения неисправностей в сети.
• Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической документации.
• Внимательность (в сопроводительном письме напишите какой сейчас месяц).

Чем нужно будет заниматься:

• Решение технических проблем пользователей.
• Анализ и диагностика неполадок, поиск эффективных способов их устранения.
• Консультирование клиентов по вопросам использования продуктов и сервисов компании.
• Общение с клиентами через различные каналы связи (чаты, тикет-системы, электронная почта, телефон).
• Быстрое вникание в суть проблемы и предложение оптимальных решений.
• Исправление возникающих проблем.
• Постоянное совершенствование знаний и навыков в области технологий и обслуживания клиентов.
• Мониторинг сети.
• Настройка оборудования.