Менеджер по работе с клиентами (без продаж)( Finstar Financial Group )

11 Октября

до 40 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Ростов-на-Дону

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Finstar Financial Group"

Paylate – финтех сервис, позволяющий оплачивать товар в рассрочку на онлайн и офлайн площадках.

С 2012 года Paylate успешно и динамично развивается на рынке, сохраняя безупречную репутацию и поддерживая стабильные партнерские отношения с Finstar Financial Group.

Компания развивает кредитные продукты POS, кредиты наличными и Оплата частями для более 3 000 компаний- партнеров (в т.ч. Аэрофлот, Ozon Travel, Hoff, Tele2, Аскона).

Сейчас мы ищем к себе в команду Специалиста по взысканию.

Чем вам предстоит заниматься:

Работа во входящей линии поддержки и совершение исходящих вызовов клиентам (без поиска и БЕЗ ПРОДАЖ) по следующим направлениям:

Консультация клиентов по продуктам компании (производство оплаты на сайте сервиса, ответы на вопросы по заявкам и условиям).

Помощь в завершении оформления уже поданных заявок (заполнение анкеты, подписание Договора об использовании сервиса, загрузка документов в личный кабинет пользователя).

Наши ожидания от вас:

Образование не ниже среднего.
Желание работать и развиваться в направлении клиентского сервиса: обслуживание, консультирование, сопровождение.
Опыт работы с банковскими продуктами бизнеса желателен, но не обязателен. Главное желание учится и развиваться.
Опытный пользователь ПК.
Грамотная речь.
Навык ведения переговоров.

Что получите вы:

Работу в команде c высоким уровнем удовлетворенности (eNPS выше 45%).
Оформление по ТК РФ.
Оклад 28 000 руб gross (до вычета НДФЛ) + ежемесячный KPI.

Размер KPI зависит от нормы звонков, оценки контроля качества, тестирование.

Сумма KPI до 15 000 руб gross.

Индексацию заработной платы 1 раз в год.
График работы 2/2 (с 09:00 до 21:00).
Удаленный формат.
Компенсацию ДМС или компенсацию фитнеса на выбор (после испытательного срока). Размер компенсации зависит от стажа работы сотрудника.
Частичную компенсацию на изучение английского языка (индивидуальные занятия с корпоративным педагогом).
Онлайн консультации корпоративного врача (расшифровка анализов, медицинская помощь, второе мнение).
Профессиональное обучение за счет компании.
Реальную возможность карьерного, профессионального и финансового роста.
Корпоративные мероприятия, праздники, выезды.
Корпоративные подарки детям на новый год.
Дополнительный оплачиваемый выходной день в День рождения.