Менеджер по работе с продуктом в команду клиентского сервиса

28 Октября

Город:

Ростов-на-Дону

Занятость:

Полная занятость

Компания "Яндекс"

Обязанности:

Давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей.
Оптимизировать процессы поддержки, организовывать клиентский сервис в новых продуктах.
Ставить смежным командам задачи и с помощью метрик контролировать их выполнение.
Управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки.
Улучшать качество поддержки продукта. Анализировать большие объёмы данных, создавать метрики и работать с ними.

Мы ждем, что Вы:

Реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта совместно с командами продукта
Знаете основы управления проектами
Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете ключевые метрики и уверенно работаете с ними
Ответственны, требовательны и исполнительны, выполняете задачи в срок
Умеете работать над несколькими разноплановыми задачами одновременно
Самостоятельно принимаете решения
Способны обучаться и самообучаться

Похожие вакансии

23 Октября

Ростов-на-Дону

Компания "Mriya Resort & SPA" Mriya Resort & SPA открыл свои двери 14 августа 2014 года, предложив своим гостям 399 номеров premium-класса и...

24 Октября

Ростов-на-Дону

от 100 000 руб.