Специалист поддержки 1С

28 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "Elis, Группа компаний"

ООО "ТАХИОН" - Российская IT компания с государственной аккредитацией в области информационных технологий.

Наша команда занимается разработкой и поддержкой программного обеспечения для АО "Элис Фэшн Рус": автоматизация производственного бизнеса, розничной, оптовой торговли и электронной коммерции в легкой промышленности.

Мы постоянно развиваемся!

Функциональные обязанности

1. Поддержка конфигурации 1С Розница 2.3/3.0 в розничных магазинах в удаленном режиме на уровне специалиста.

Основное:

• Настройка подключаемого оборудования в 1С Розница.
• Исправление ошибок при закрытии/открытии смены.
• Работа с РКО, ПКО, создание кассовой книги.
• Работа с РМК, возврат/продажа принцип формирования документов.
• Работа с перемещениями товара.
• Синхронизацией данных с центральной БД.
• Работа с БД: исправление ошибок, чистка кэша, архивация.
• Знание принципов работы онлайн ККТ линейки Штрих-М 01Ф, Атол 27Ф.

2. Обработка запросов пользователей, поступающих на 1-ю линию технической поддержки в helpdesk-системе или по телефону.

3. Поддержка пользователей оргтехники, торгового оборудования.

4. Анализ обращений и устранение инцидентов самостоятельно либо эскалация запросов в другие подразделения.

5. Консультации и обучение пользователей, рассылка инструкций.

6. Подготовка описаний реализуемого функционала, пользовательской (обучающей) документации и регламентов.

7. Взаимодействие с внешними подрядчиками по решению возникающих инцидентов и проблем в ИТ-инфраструктуре магазинов: Интернет-провайдеры, аутсорсинг по обслуживанию ИТ.

Требования

1. Соблюдение сроков принятия и выполнения заявок пользователей, установленных в SLA.
2. Знания на уровне администратора ОС семейства Windows (7/10), офисного ПО MS Office 7/2013/2016 (инсталляция, настройка, обслуживание, решение проблем).
3. Знания аппаратного обеспечения клиентских ПК.
4. Опыт настройки периферийного оборудования: принтеры, МФУ, сканеры.
5. Понимание принципов построения, настройки и обслуживания компьютерных сетей и сетевого оборудования.
6. Опыт работы с торговым оборудованием: ККМ, сканеры штрихкодов, ТСД.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Удаленный формат работы, но если вы хотите то мы ждем вас г. Росто-на-Дону пл. Карла Маркса, график 5/2 с 8 до 17 или гибрид но не менее 2-х раз в неделю присутствие в офисе;
• Компенсация обедов;
• Работа в компании с аккредитацией в сфере информационных технологий;
• Дружный коллектив;
• Возможность карьерного и профессионального роста.

ОТКРЫВАЙ С НАМИ ЯРКИЙ МИР УТОНЧЕННОЙ ЭЛЕГАНТНОСТИ И СТИЛЯ – «ЭЛИС ФЭШН РУС».