Специалист технической поддержки (первичная обработка)

02 Ноября

до 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Ростов-на-Дону

Занятость:

Полная занятость

Компания "goods"

Что будет входить в задачи:

  • Первичная обработка статусов поступающих заявок в Jira Service Desk;
  • Маршрутизация и классификация поступающих запросов;
  • Запрос дополнительной информации и подтверждения для решения заявок в Jira Service Desk;
  • Использование промежуточных статусов SD для актуализации задач.

Что для нас важно:

  • Опыт работы на аналогичной позиции от полугода;
  • Базовые знания о работе тикетных систем (Jira, ServiceNow);
  • Базовые навыки по работе с KB (knowledge base);
  • Умение обрабатывать поступающие запросы и взаимодействовать с очередями в тикетных системах (актуализация статусов, запрос доп. информации, запрос подтверждения для предоставления доступов);
  • Будет бонусом опыт работы с стеком Atlassian и понимание принципов работы Active Directory.

Что мы предлагаем :

  • Комфортный удаленный график работы с 9 до 18 (или с 10 до 19) по Мск;
  • Рабочий ноутбук.

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

26 Октября

Специалист чата-поддержки

Ростов-на-Дону

от 46 000 до 74 000 руб.

Компания "Сыроедин Михаил Александрович" Мы ищем сотрудников для поддержки клиентов нашего онлайн-сервиса. Вам предстоит отвечать на...

Отправить резюме подробнее

26 Октября

Support Engineer / Инженер по поддержке( Aston )

Ростов-на-Дону

Компания "Aston" Заказчик – крупная компания телеком-рынка. Разрабатывает и запускает уникальные цифровые продукты для миллионов абонентов....

Отправить резюме подробнее

27 Октября

Ведущий специалист управления реализации проектов

Таганрог

от 77 600 руб.

Компания "Деталь Проект" Обязанности: Формирование технико-коммерческих предложений для Заказчиков в соответствии с утверждёнными...

Отправить резюме подробнее

28 Октября

Специалист CRM-Системы

Ростов-на-Дону

от 50 000 до 70 000 руб.

Компания "Клиника плюс" Вакансия подходит для кандидатов, которые не имеют опыта. Наша организация предоставляет возможность научиться новому...

Отправить резюме подробнее

28 Октября

Оператор технической поддержки (без продаж)

Ростов-на-Дону

от 46 000 руб.

Компания "Софтлайн" Ищем специалистов без опыта на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: