Директор / Руководитель офиса

Управление активностями сотрудников в области продаж банковских продуктов. Поддержание высокого уровня клиентского сервиса. Личные встречи для привлечения клиентов на расчетно-кассовое обслуживание, банковские гарантии (44-ФЗ, 223-ФЗ), кредитование, размещение депозитов. Решение административно-хозяйственных вопросов. Аналитическая работа по маркетингу и анализу банковского рынка региона, разработка конкурентных предложений по линейке продуктов. Достижения: увеличение клиентской базы на 25%.

Управление, постановка задач, контроль исполнения планов продаж коллективами центрального и курируемых офисов (3 офиса). Личное привлечение юридических лиц на расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, размещение депозитов. Развитие операций с физическими лицами – открытие депозитов, привлечение на инвестиционное и накопительное страхование жизни, организация реализации "коробочных" страховых продуктов, перевод клиентов в негосударственный пенсионный фонд. Работа с VIP-клиентами. Достижения: выход на положительный финансовый результат деятельности всех офисов.

Организация, контроль выполнения плановых показателей. Внутренний, оперативный контроль. Личное привлечение юридических лиц на расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, реализация векселей, привлечение депозитов; физических лиц - на ипотечное, потребительское кредитование, вклады и депозиты. Формирование постоянного клиентского потока. Обеспечение высокого уровня сервиса. Работа с таким крупным предприятием, как ОАО "Горизонт" (численность более 3 тыс.чел.) по обслуживанию "зарплатного" проекта. Достижения: увеличение общей клиентской базы на 30%.

Проведение маркетинговых мероприятий, направленных на усиление узнаваемости бренда банка в городе через наружную рекламу, средства массовой информации, местное телевидение, презентации. Развитие эффективных долгосрочных взаимоотношений с крупным корпоративным клиентом АО "Ростовводоканал" (численность сотрудников 4,5 тыс. чел.). Обеспечение высокого качества обслуживания персонала по перечислению заработной платы. Работа с VIP-клиентами на индивидуальной основе. Личное привлечение корпоративных клиентов на расчетно-кассовое обслуживание, реализация новых "зарплатных" проектов. Достижения: стабильное 100% выполнение контрольных показателей филиала.

Организация работы филиала в соответствии с Федеральным законом о противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма № 115-ФЗ. Контроль операций с денежными средствами, иным имуществом клиентов филиала и подотчетных офисов (3 офиса), выполнение требований законодательства по идентификации клиентов, их представителей, выгодоприобретателей, представление информации в уполномоченный орган, хранение документов и информации, обучение специалистов.

Start-up нового офиса. Рекрутинг, обучение, коучинг персонала. Личное привлечение клиентов-юридических лиц на "зарплатные" проекты. Обеспечение высокого уровня сервиса в обслуживании клиентов. Достижения: организована работа по заключению и обслуживанию более 15 "зарплатных" проектов, выдано более 2 тыс. карт сотрудникам школ, училищ, больниц, детского дома. Офис выведен на положительный финансовый результат.

Планирование проверок. Ревизия, контроль и анализ деятельности внутренних структурных подразделений Ростовской области, Краснодарского края, Республики Адыгея. Оценка и обобщение материалов. Разработка и согласование Плана мероприятий по устранению выявленных нарушений, контроль исполнения. Проверка соблюдения нормативных актов в операционно-кассовой работе. Неоднократно привлекалась к служебным расследованиям по фактам злоупотреблений и хищений. Достижения: прошла путь от ревизора до заместителя начальника службы внутреннего контроля по Ростовскому отделению Сбербанка № 5221.