Администратор на ресепшн

Описание

Гражданство: Российское.
Семейное положение: не замужем.

Образование: высшее
Время обучения: 2003-2008 годы
Наименования вуза: Южно-Российский государственный университет
экономики и сервиса. Ростовская Академия Сервиса.
Факультет: Социально-культурный сервис и туризм.
Специальность: специалист по сервису и туризму

Опыт работы:
1.05.2014 – 01.12.2015
Апартаменты «Юбилейные» г. Сочи.
Управляющая (контроль бронирований и размещение гостей, управление
службой сервиса, заключение договоров, размещение рекламы, оформлением
документации, оформление документов для иностранных граждан, встреча,
проводы, общение с иностранными гражданами, подбор персонала и
подготовка персонала ).
18.11.2013 – 01.05.2014
ООО «Рогсибал» г. Сочи
Администратор (комендант) (приёмка зданий, контроль устранения
дефектов, взаимодействие с службой клининга, службами доставки мебели,
оборудования, Орг. комитетом, Олимпийским комитетом России,
спортсменами, с представителями союзов различных видов спорта).
1.09.2011 – 15.10.2013
Апартаменты «Юбилейные» г. Сочи.
Управляющая ( контроль бронирований и размещение гостей, управление
службой сервиса, заключение договоров, размещение рекламы, оформлением
документации, оформление документов для иностранных граждан, встреча,
проводы, общение с иностранными гражданами, подбор персонала и
подготовка персонала ) .
13.09.2010 - 01.05.2011
Отель «Мишилен» г.Сочи
Администратор, менеджер (приём и размещение гостей, бронирование
номеров, оформлением документации, оформление документов для
иностранных граждан (работа с ОВИР), общение с гостями, разрешение
конфликтных ситуаций, работа с сайтами по бронированию, реклама в
Интернете).
25.04.2010 - 03.11.2010
Гостиница «Фрегат» г.Адлер
Администратор (приём и размещение гостей, бронирование номеров,
оформлением документации, оформление документов для иностранных граждан
(работа с ОВИР), общение с гостями, разрешение конфликтных ситуаций).
01.02.2009 - 20.06.2009
Гостиница «Ирис» г.Москва
Менеджер по бронированию, помощник начальника службы размещения. (
Обработка телефонных звонков, заявок по бронированию, оформление
документов для иностранных граждан (работа с ОВИР), общение с гостями,
разрешение конфликтных ситуаций, тренинги с работниками службы приёма,
работа с гостиничной программой. )
11.07.2008-11.10.2008
«МИР ИТ гостиница Россвязь» г.Сочи
Администратор, начальник службы размещения (занималась приёмом и
размещением гостей, бронированием номеров, оформлением документации,
оформление документов для иностранных граждан (работа с ОВИР), общение
с гостями, разрешение конфликтных ситуаций, тренинги с работниками
службы приёма, работа с гостиничной программой ) .
01.09.2007-22.04.2008
Ресторан ОАО «Путь» г.Сочи
Администратор зала ( встреча гостей, организация мероприятий, работа с
персоналом).
19.10.2006-15.08.2007
Гостиница ОАО «Яна» г.Адлер
Администратор в службе размещения (занималась приёмом и размещением
гостей, бронированием номеров, оформлением документации, оформление
документов для иностранных граждан
( работа с ОВИР)).
06.06.2006-11.09.2006
Кафе ОАО «Бабаева» г.Сочи
Администратор-кассир (встреча гостей, организационная работа, работа с
кассой, документами).
Курсы, стажировки:
01.07.2009-01.09.2009 Австралия
Школа английского языка в Сиднее при Технологическом Университете.
Дополнительные сведенья:
Иностранные языки: английский
Владение компьютером: владение офисным программным обеспечением
(Windows, MS Word, Excel, Internet) и специализированными
программами(1C:8, гостиничные программы «Эдельвейс», «1С: отель,
Intelect stye, iiko).
Навыки работы с оргтехникой: Факс, Копир, МиниАТС.
Пребывание за границей: ОАЭ, Япония, Австралия, США, Швеция.
Личные качества: коммуникабельность, ответственность, организаторские
способности, трудолюбива.