Офис-менеджер

Опыт работы в букмекерской конторе «ФОНБЕТ» — администратор
• Обеспечение бесперебойной работы букмекерской конторы, ведение отчетности и кассовой дисциплины.
• Обслуживание клиентов, включая VIP-клиентов, и решение спорных ситуаций.
• Мониторинг конкурирующих организаций и продвижение рекламной продукции.
• Снабжение хозяйственными нуждами (канцелярия, оргтехника).
• Работа с 1С (создание счетов-заявок, перемещение товаров,), Microsoft Excel.
• Работа с оргтехникой и онлайн-кассой, оформление приходных и расходных кассовых документов.
• Ведение кадровой отчетности, составление графиков работы и отпусков.
• Контроль качества обслуживания кассирами.
• Частичная работа с бухгалтерией: первичные документы по поступлению и отгрузке товара, акты сверки, касса.
• Работа в 1С Бухгалтерия 8.3 (1С Предприятие, 1С Управление) и СЭД.
• Руководство коллективом из 8 человек.
• Карьерный рост от кассира до администратора.
- Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Проведение инструктажей по охране труда и технике безопасности для сотрудников
- Ведение клиентской базы
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Прием посетителей и гостей
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами