Менеджер по работе с клиентами

Описание



Гудзенко Наталья
Желаемая должность: Специалист по делопроизводству, помощник
руководителя
Зарплата: 35 000 руб. в месяц
Тип работы: полный рабочий день
Место работы: не имеет значения
Ф.И.О.: Гудзенко Наталья Ивановна
Телефон: +7 (918) 5108063 (с 08:00 до 20:00)
Электронная почта: gudzenko.natali@yandex.ru
Личная информация
Город проживания: Аксай
Образование: Высшее
Дата рождения: 23 июля 1976 г. (45 года)
Семейное положение: Замужем, есть дети (26 и 19 лет)
Гражданство: Россия
Опыт работы
Период работы: С мая 2018 года по настоящее время (2 год и 2 месяца)
Должность: Главный специалист-эксперт
В организации: Отделение ПФР по Ростовской области, г.Ростов-на-Дону
Деятельность компании: Пенсионный фонд
Должностные обязанности и достижения: Внедрение и сопровождение
информационных подсистем и баз данных, обеспечение их бесперебойной
работы. Разработка технологий для написания сервисных программ при
внедрении и сопровождении программных комплексов. Тестирование нового
ПО.
Период работы: С августа 2016 по май 2018 года (1 год и 10 месяцев)
Должность: Руководитель группы социальных выплат
В организации: Управление Пенсионного фонда, г.Аксай
Деятельность компании: Социальное обеспечение
Должностные обязанности и достижения: Руководство работой отдела
социальных выплат. В подчинении 5 специалистов. Контроль за
правильностью назначения и выплаты социальных пособий и материнского
(семейного) капитала. Ведение документации отдела. Составление
отчетности.
Период работы: С июля 2009 по август 2016 года (7 лет и 2 месяца)
Должность: Главный специалист-эксперт с функциями руководителя
В организации: Управление Пенсионного фонда, г.Аксай
Должностные обязанности и достижения: Выполнение функций руководителя
отдела, в подчинении 3 специалиста. Организация информационной системы
Управления, поддержание ее работы, обеспечение бесперебойной и
корректной работы информационных баз данных, вычислительной техники,
оргтехники и оперативное выполнение всех связанных с этим технических
задач. Материальное обеспечение деятельности Управления: заключение
договоров на поставку запчастей и комплектующих в компьютерной технике,
ремонт, техническое обслуживание ПК и оргтехники. Ведение документации
отдела: должностные инструкции, приказы, деловая переписка. Выполнение
функций администратора защиты информации.
Период работы: С марта 2005 по июль 2009 года (4 года и 5 месяцев)
Должность: Главный специалист отдела персонифицированного учета
В организации: Управление Пенсионного фонда, г.Аксай
Должностные обязанности и достижения: Прием и обработка отчетности от
работодателей
Образование
Учебное заведение: Ростовский электро-технический колледж
Дата окончания: 1997 год
Уровень образования: Среднее специальное
Специальность: Младший инженер программист
Форма обучения: Дневная /Очная
Учебное заведение: Ростовский государственный экономический университет
"РИНХ"
Дата окончания: 2007 год
Факультет: Информатизации и управления
Специальность: Прикладная информатика в экономике
Форма обучения: Заочная
Дополнительная информация
Наличие водительских прав: Категория B
Готовность к командировкам: готов
Ключевые навыки и достижения: Коммуникативные навыки: умение вести
переговоры, навыки разрешения спорных ситуаций, улаживания конфликтов.
Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями. Навыки
публичных выступлений. Грамотная устная и письменная речь
Организаторские способности: навыки планирования, распределения
ресурсов, умение работать в режиме многозадачности, работа с большим
объемом информации. Имеется опыт в "подъеме с нуля" двух отделов. Набор сотрудников (личный поиск и проведение собеседований), обучение.
Прикладные навыки: опытный пользователь ПК, ведение деловой переписки, делопроизводство, знание законодательства, умение работать с правовыми базами