Менеджер по работе с клиентами

Продажа продуктов компании по телефону. Обзвон потенциальных клиентов. Определение потребности у клиентов, лояльности к компании. Разрешение конфликтных ситуаций. Контроль дебиторской задолженности.

Работа с торговыми представителями: прием электронных заявок с КПК; информирование обо всех изменениях в ассортименте, остатках продукции; предоставление информации о клиентах, скидках, лояльности к нашей компании и конкурентам.
Общение с клиентами (по телефону и лично): прием и оформление заказов и обращений всех клиентов на закрепленной территории, консультация по ассортименту, выявление потребности, корректировка заказов, сверки по дебиторской задолженности, разрешение конфликтных ситуаций.
Работа в программе 1С: занесение контрагентов в базу, формирование заказов, контроль за выставлением спец. цен для каждого контрагента, контроль за курсовой разницей и привязками оплат, формирование счетов, возвратов, формирование маршрутных листов, контроль выполнения всех задач по маршрутному листу.
Формирование отчетов по выполнению плана продаж.
Решение всех спорных вопросов по документообороту с контрагентами и отделами компании