Менеджер по туризму

-консультирование, обслуживание клиентов в офисе и по телефону;
- активные продажи туров;
- обработка заявок, бронирование туров, авиабилетов, отелей;
- визовая поддержка, страхование туристов;
- активное расширение клиентской базы;
- аккуратность при бронировании и работе с документами;
- знание английского языка
- наличие клиентской базы
- опыт работы в туризме с 2007
-уверенный и активный пользователь ПК (офисный пакет, Интернет, Соцсети и т.д.);
- хорошее знание туристического рынка (полетные программы из Ростова, законодательство, визовая поддержка, страхование, и т.д.);

развитие туризма по работе с частными лицами на основе
собственной базы туристов;
консультирование клиентов по телефону и в офисе;
подбор и продажа туристических туров;
бронирование авиабилетов, отелей;
сбор документов на визы;
смс и e-mail рассылка по туристам

Приобретенные навыки: знание рынка основных массовых тур. направлений;
хорошие коммуникативные навыки и умение продавать;
ведение и расширение клиентской базы;
заключение договоров;
обратная связь;
опыт работы с системами он-лайн бронирования туроператоров;
уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Power Point, Internet, Bat,

Достижения: развитие направления туризм по работе с частными лицами
на базе собственных туристов;
увеличила количество постоянных клиентов компании и
положительных отзывов от клиентов;
заработала повышенную комиссию у туроператоров.

Направления: Испания, Турция, Египет, Греция, ОАЭ, Италия, Франция,
Италия, Прага, Болгария, Россия – автобусные
туры, туры выходного дня, КМВ, Анапа,
Экскурсионные туры в Санкт-Петербург.

Обязанности: консультирование клиентов по телефону и в офисе;
подбор и продажа туристических пакетов;
бронирование авиабилетов, отелей;
сбор документов на визы;
размещение информации о компании в сети Интернет,
журналах, информационных справочниках, соц. сетях.

Приобретенные навыки: знание рынка основных массовых тур. направлений;
хорошие коммуникативные навыки и умение продавать;
ведение и расширение клиентской базы;
заключение договоров;
ведение первичной бухгалтерии;
обратная связь;
опыт работы с системами он-лайн бронирования туроператоров;

Достижения: развитие направления туризм по работе с частными лицами
на базе собственных туристов;
увеличила количество постоянных клиентов компании и
положительных отзывов от клиентов;
заработала повышенную комиссию у туроператоров

Направление: закрепленное новое для освоения направление и выполнение
плана продаж Финляндия – Лапландия.
Турция, Египет, Чехия, ОАЭ, Болгария.
продажа туров по направлениям Германия, Прага, Франция,
Греция, Италия, автобусные туры по Европе –
бронирование пакетных туров. Туры по России.

Обязанности: консультирование клиентов по телефону и в офисе;
работа с клиентами по электронной почте (переписка,
формирование и отправка предложений, регулярное общение);
работа с клиентом по входящему потоку;
подбор оптимальных туров;
взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний;
оформление виз и страховок;
оформление договора с клиентом в программе САМО-софт;
обратная связь с туристами;
ежедневная отчетность о проделанной работе;
бучение (составление и чтение семинаров по закрепленному
направлению Лапландия для коллег)

Приобретенные навыки: хорошие коммуникативные навыки;
освоено новое направление;
работа с клиентом по входящему потоку;
работа в коллективе;
умение работать с притензиями;
уверенный пользователь ПК: Само-тур, Word, Excel, Power Point,
Internet

Достижения: успешное ведение продаж по направлению Лапландия и не только;
расширение клиентской базы;
благодарные туристы, рекомендации;

Направления: ОАЭ, Турция, Египет, Чехия, Болгария. Россия.

Обучающие (рекламные) туры: отсутствуют

Обязанности: изучение массовых направлений туроператоров (семинары);
изучение каталогов туроператоров по массовым направлениям;
изучение отельных баз туроператоров;
прием звонков;
консультирование потенциальных клиентов (лично и по телефону);
предоставление путеводителей, каталогов, карт;
изучение предложений на рынке и оптимальный подбор тура по
запросу клиента;
взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний;
оформление договора с клиентом.
Туроператорская деятельность ООО «Колумбия»:
Обязанности: переговоры и деловая переписка с принимающей стороной;
оформление страховок и виз;
формирование пакетных туров;
заключение договоров с турагентствами;
рассылка составленных туров по е-mail;

Приобретенные личные качества: высокая стрессоустойчивость;
железная выдержка и самообладание;
коммуникабельность;
организаторские способности;
анализ и систематизация полученных данных;
личная организованность;
ответственность;
гибкость мышления.

Достижения: умение вести телефонный разговор;
знание основных туристических направлений (Турция,
Египет, Чехия, ОАЭ, Болгария);
подбор и бронирование туристических пакетов;
ведение переписки с туристом, принимающей стороной;
подготовка документов;
формирование пакетных туров;
первые постоянные клиенты, благодарные клиенты.