отправить приглашение

Менеджер по работе с клиентами

25 000 руб

от 04 Ноября 2015

Алла

Возраст

45 лет (29 Января 1979)

Город

Ростов-на-Дону
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

12 лет 4 месяца

Менеджер смены

Сеть ресторанов "Тануки" , http://www.tanuki.ru в Москве
Туризм / Гостиницы / Рестораны

2 года 1 месяц,

Август 2013 - Сентябрь 2015

Организация работы подразделения "зал", управление персоналом (официанты, бармены, технические работники).
Контроль соблюдения кассовой дисциплины.
Составление графиков работы.
Отчетность.
Инвентаризация.
Общение с гостями.
Автор проекта «Эффективное управление при правильной постановке целей сотрудников"

Менеджер по продажам

ООО КУН Титул в Ростове на Дону
Строительство / Недвижимость

10 лет 3 месяца,

Март 2003 - Июнь 2013

Прошла все ступени в работе компании: специалист, ведущий специалист, наставник. Обладательница корпоративных наград. Обязанности включали в себя умение подбирать объекты недвижимости по заявке клиента, организовывать просмотр недвижимости. Ведение переговоров.

Образование

РГТЭУ - Российский государственный торгово-экономический университет

Высшее

Факультет: Экономика и управление на предприятии (туризм и гостиничное хозяйство)
Специальность: Экономист-менеджер

Москва, 2008 — 2013 гг.

Мед. колледж Ростовского Государственного мед. университета

Среднее специальное

Специальность: Сестринское дело

Ростов-на-Дону, 1996 — 1998 гг.

О себе

- согласование и контроль выполнения дизайнерских решений. - организация и контроль материально-технического обеспечения ресторана, составление плана поставок. Работа с поставщиками. - финансовая деятельность ресторана. - штатное расписание ресторана. Структурные подразделения и должности по каждому из подразделений. Проведение собеседований с претендентами на различные вакансии; - разработка и внедрение документации: положение о персонале, правила внутреннего трудового распорядка, стандарты обслуживания, должностные инструкции; - антикризисный менеджмент: разработка комплекса мер для оптимизации работы ресторана с целью увеличения прибыли. - проведение исследований по методу «Тайный гость»: проведение скрытого аудита ресторана с целью выявления и устранения недостатков (оценка качества предоставления услуг и уровня профессионализма персонала). Дополнительные сведения Ценю в себе умение держать свое слово. Окружающие люди подчеркивают во мне - жизнелюбие, искренность, честность, самокритичность. Умею отвечать на критику с достоинством и беспристрастностью, ценю замечания и поощряю конструктивную критику, т.к. всегда заряжена желанием совершенствоваться.