Бизнес-тренер

Разработка и актуализация обучающих курсов, методичек, рабочих тетрадей для торгового персонала.
Создание тренингов и кейсов для проработки навыков продаж, коммуникации, работы с возражениями.
Разработка тестирований для оценки знаний и аттестации сотрудников.
Проведение тренингов (очных и онлайн) и аттестаций сотрудников.
Регулярные командировки в регионы присутствия компании для обучения локальных команд.
Работа с корпоративными обучающими платформами JetSkills и Skillspace.
Эффективное взаимодействие с продавцами, директорами магазинов и региональными директорами.
Создание системы адаптации, сократившей время вхождения в должность на 30%.
Администрирование группы Telegram.
Опыт взаимодействия с ИИ (DeepSeek) для создания контента и проверки материалов.

Обработка входящих заявок в CRM-системе.
Соблюдение стандартов качества и скорости обработки.

Обучение новых сотрудников с нуля.
Работа с действующей командой (поддержка, развитие навыков).
Актуализация и переработка тренинговых материалов.

Проведение тренингов по проектным продуктам и Soft Skills (очно и онлайн).
Обучение персонала работе с разными каналами коммуникации: голосовая линия, чаты, e-mail.
Работа как с новичками, так и с действующей командой.
Внедрение новых форматов обучения, повысивших вовлечённость.
Сопровождение сотрудников на всех этапах работы.

Обработка входящих звонков и электронных писем.
Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
Работа в CRM-системе, соблюдение скриптов и стандартов качества.

Работала в качестве актрисы театра и преподавателя по актёрскому мастерству:
-участие в театральных постановках;
-проведение занятий по актерскому мастерству для других актёров театра.