Project Manager

О проекте:
«Почта Крыма» — корпоративная B2B-платформа ФГУП «Почта Крыма» для юридических лиц и почтовых операторов. Позволяет заранее оформлять и оплачивать партии отправлений, формировать электронные реестры, печатать бланки и штрихкоды. Включает три панели: админку, клиентскую панель для юрлиц и операторскую панель отделений. Ежедневно используется сотнями организаций и операторами всех почтовых отделений Крыма и Севастополя.

Команда: 7 человек, работа по Agile, ведение задач в Redmine.

Задачи:
- Перевёл MVP в продакшен, который ежедневно обслуживает больше 300 юрлиц и 100+ отделений Почты Крыма без остановок.
- Обеспечил on-time/on-budget delivery по итерациям рефакторинга и доработки (тарифы, доверенности, отметки, ОЦ или НП), отклонение плана меньше 5–7% по большинству спринтов и этапов. On-time completion rate по релизам и этапам 93–95%. Отклонение бюджета в пределах 3–8%, плюс экономия по отдельным задачам до 12–15%.
- Поддерживал 100% соответствие нормативным документам Почты (категории отправителей, доверенности), предотвратил риски штрафов и претензий.
- Организовал работу так, что за 1,5+ года не было ни одной эскалации к директору, СЕО заказчика или внутреннему топу, проблемы решались на уровне PM + команда или стейкхолдеры.
- Клиент стабильно продлевает сотрудничество и расширяет объём доработок, высокий уровень удовлетворённости (по отзывам и обратной связи операторов и юрлиц).
- Поддерживал здоровую атмосферу в команде: текучесть меньше 10%, отсутствие выгорания и жалоб на переработки за счёт реалистичного планирования, буфферов на риски и регулярного фидбека.

Инструменты, с которыми я работал:
- Yandex Tacker (для работы с командой)
- Figma (для работы с дизайнерами)
- Google документы/таблицы (для написания ТЗ, ведения баг листов, создание планов графиков,
диаграмм Ганта и проч.)
- Miro (для совместной работы распределенных команд, интерактивная онлайн-доска)
- Telegram/Google Meet/Yandex Telemost(для общения с клиентами)
О проекте:
Нагруженная внутренняя платформа данных о клиентах (Customer Data Platform), содержащей 18 миллионов записей для сегментации клиентов в общепите. Заказчик ВкусВилл.

Команда: 9 человек, работа по Scrum, ведение задач в Yandex Tracker.

Что делал:
- Планировал спринты, загрузку разработчиков, ресурсы
- Проводил митинги с заказчиками по результатам работы или процессу разработки. Презентовал работы, обучал работе с административными панелями
- Разрабатывал технические задания, описывал структуру проектов и проводил брифинги с клиентами совместно с техническим экспертом
- Организовывал работу кросс-функциональной команды, решал блокирующие ситуации
- Взаимодействовал с другими отделами, выполнял задачи отделов SEO, контента и проч.
- Составлял отчеты, планов-графиков, баг-листы для начальства/клиентов,
- Проверял реализованные задачи/проекты (ручное тестирование)
- Вносил корректировки в устаревшие регламенты и процессы. Оптимизировал процессы в команде
- Анализировал бизнеса заказчика, предлагал идеи для улучшения
- Анализировал работы команды, искал точи роста всех членов команды

Инструменты, с которыми я работал:
- Yandex Tacker (для работы с командой)
- Figma (для работы с дизайнерами)
- Google документы/таблицы (для написания ТЗ, ведения баг листов, создание планов графиков, диаграмм Ганта и проч.)
- Miro (для совместной работы распределенных команд, интерактивная онлайн-доска)
- Telegram/Google Meet/Yandex Telemost(для общения с клиентами)