Администратор на базу отдыха

Описание

--------------------------------------------------------------------------------
ПОЖАРСКАЯ ОЛЕСЯ ПАВЛОВНА
г. Ростов-на-Дону, ул. Петренко,16 кв 271 Тел 89885646522e-mail olesya_pozh@mail.ru Д.р. 06.10.1981 г.


ЦЕЛЬ
получение должности администратора

ОПЫТ РАБОТЫ
ГОСТИНИЦА (г. Ростов-на-Дону)
Должность: январь 2018 г - сентябрь 2018 г.
администратор гостиницы
- прием входящих звонков;
- бронирование номеров;
- встреча и рамещение гостей;
- ведение отчетной документации;
- контроль за подготовкой номеров к заселению, контроль работы и качество обслуживания персонала гостиницы;
- рещение конфликтных ситуаций;
- решение административно-хозяйственных вопросов
- выполнение отдельных служебных заданий руководителя

Языковый центр Langhouse (г. Харьков)
Должность: ноябрь 2012 г - по август 2017 г.
преподаватель английского языка
- преподавание индивидуально и в группах с детьми дошкольного ( с 2,5 лет) и школьного возраста;
- в группах со взрослыми (уровни - еlementary,
pre-intermediate)
Моим достижением стало умение мотивировать детей к изучению английского языка, заинтересовывать их в процессе изучения английского при помощи игр, песен, стишков, что способствует качественному усвоению английской лексики дошкольников и детей школьного возраста, а также формированию у них коммуникативных навыков и умений.
Во время занятий уделяю внимание всем видам речевой деятельности: чтению, разговорной речи, письму и аудированию.

На занятиях использую учебники издательства Oxford, Longman, которые нравятся детям и поэтому делают обучение увлекательным и интересным

ООО "Керченский стрелочный завод" (г. Керчь)
Должность: сентябрь 2003 г. - сентябрь 2012 г.
инженер по качеству 1 категории
Обеспечение эффективности функционирования системы управления качеством в соответствии с ДСТУ ISO 9001
Осуществление сбора, накопления и представления данных о качестве продукции
Проведение актуализации основных документов по системе управления качеством
Проведение внутренних аудитов системы управления качеством
Учет и анализ рекламаций на продукцию
Достижения: за время работы была проведена сертификация:
- системы управления качеством в соответствии с ДСТУ ISO 9001;
- сертификация стрелочной продукции в Харьковском органе по сертификации железнодорожного транспорта и в Российском регистре сертификации на федеральном железнодорожном транспорте



ОБРАЗОВАНИЕ
1998 - 2003 Харьковский национальный аэрокосмический университет им. Н.Е. Жуковского
специальность ; квалификация - инженер по качеству

2008 - 2011 Харьковский национальный педагогический университет им. Г.С. Сковороды
специальность ;
квалификация - учитель английского языка


ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ

- организационные навыки;
- опытный пользователь ПК: Windows, MS Office, Internet;
- работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс);
- навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
- грамотно поставленная речь;
- владение английским языком;
- коммуникативные навыки, умение расположить доверие коллег, руководства



СЕРТИФИКАТ
сертификат (выдан в ноябре 2011 г.)
1С: оператор



ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
русский - родной; украинский - свободно;
английский - upper-intermediate



ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Целеустремленность, коммуникабельность, ответственность, дисциплинированность, пунктуальность, работоспособность, стрессоустойчивость