Специалист чат-поддержки (удаленно)

Описание

[pict001.jpg] ЛебедеваОльгаВячеславовна Женщина 45 лет родилась13 сентября1978 +7 olga.lebedeva78@gmail.com — предпочитаемыйспособсвязи Проживает РостовнаДонуГражданство Россия естьразрешениенаработу РоссияНеготовакпереезду неготоваккомандировкам Желаемаядолжностьизарплата Операторчатподдержки удаленнаяработа Специализации —Операторcall-центра специалистконтактногоцентра—Другое Занятость полнаязанятостьГрафикработы полныйдень удаленнаяработа Желательноевремявпутидоработы неимеетзначения 35 ₽ Опытработы—11 лет6 месяцев Апрель2023 — Июнь2024 1 год3 месяца Самокат(ОООЛидерконсалт- официальныйпартнер liderconsalt-team.ru Перевозки логистика склад ВЭД •Курьерская почтоваядоставка Розничнаяторговля •Розничнаясеть(продуктовая СпециалистотделаконтролякачестваПроверкадиалоговоператоровподдержки какписьменных такиустныхсогласночеклисту насоответствиекорпоративнымстандартам грамотность атакженасоблюдение"Голосабренда Декабрь2022 — Апрель2023 5 месяцев Самокат(ОООЛидерконсалт- официальныйпартнер liderconsalt-team.ru Перевозки логистика склад ВЭД •Курьерская почтоваядоставка Розничнаяторговля •Розничнаясеть(продуктовая ОператорписьменнойподдержкиКонсультацииклиентоввчате решениеконфликтныхситуаций Май2022 — Сентябрь2022 5 месяцев МиксБС РостовнаДону ОператорчатподдержкиКонсультацииисопровождениеклиентов Декабрь2021 — Апрель2022 5 месяцев Телесейлз РостовнаДону Услугидлябизнеса •Коллцентры диспетчерскиеслужбы ОператорчатподдержкиПоддержкаклиентоввчате Решениеразнообразныхзапросов консультирование назначениекомпенсаций Май2016 — Апрель2020 4 года ИПЛебедеваНВ РостовнаДону Услугидлянаселения •Такси Перевозки логистика склад ВЭД •Автомобильныеперевозки МенеджерпоподборуисопровождениюперсоналаПодборипоследующеесопровождение персонала Обучение контролькачествасервисныхстандартов поддержкаиоказаниеинформационнойпомощи Март2016 — Январь2017 11 месяцев ГетТаксиРус ООО РостовнаДону www.gettaxi.ru Информационныетехнологии системнаяинтеграция интернет •Интернеткомпания(поисковики платежныесистемы соцсети информационнопознавательныеиразвлекательныересурсы продвижениесайтовипрочее СпециалистпоработесклиентамиРаботасобращениямиотклиентовналинииСлужбыпо ддержки Решениеконфликтныхситуаций консультирование Сентябрь2015 — Март2016 7 месяцев Терракот РостовнаДону Розничнаяторговля •Розничнаясеть(книги игрушки подарки часыипрочее ПродавецкассирВыкладкатовара кассоваядисциплина прямыепродажи Декабрь2014 — Сентябрь2015 10 месяцев Коллцентр" Клевер Ростовскаяобласть Перевозки логистика склад ВЭД •Автомобильныеперевозки Операторcall-центраПриемвходящихзвонков распределениезаказов работасклиентами Четкоеследованиепротоколуразговора Внесениеинформациивбазу Апрель2011 — Ноябрь2014 3 года8 месяцев ООО ЮнитОргтехника Москва www.unit-org.ru/ Электроника приборостроение бытоваятехника компьютерыиоргтехника •Электронновычислительная оптическая контрольноизмерительнаятехника радиоэлектроника автоматика(продвижение оптоваяторговля •Электронновычислительная оптическая контрольноизмерительнаятехника радиоэлектроника автоматика(монтаж сервис ремонт УдаленныйкоординаторпоЮФОКоординациядействийсетисервисныхпартнеровнатер риторииЮжногоФедеральногоОкруга контрольсвоевременногоисполнениядоговорныхобязательствпосервисукопирова льно-множительнойтехники компьютеров ЛВС СКС Контрольнадлежащегодокументооборота работаввебинтерфейсах взаимодействиесЗаказчиком решениеспорныхситуаций Вобязанностивходиловзаимодействиеспятнадцатьюподряднымиорганизациями координациядействийкаждойизнихпосредствомтелефоннойсвязиидвухвебинтерфе йсов контрольсвоевременногопроведениясервисныхработпозаявкамтринадцатиразных заказчиков Умеюработатьслюбымпрограммнымобеспечением владеюкомпьютеромнауровнеоченьпродвинутогопользователя Образование Среднееспециальное 2001 СПТУ78 Товароведение Товароведение Ключевыенавыки Знаниеязыков Русский— Родной Английский— A1 —Начальный Навыки MS Office Оптимизациябизнеспроцессов SLA Контролькачества Управлениепроектами Управлениеперсоналом Навыкимежличностногообщения РаботаслюбымПО Удаленнаятехподдержка входящиезвонки исходящиезвонки Деловаяпереписка Работасжалобамиклиентов Клиентоориентированность Консультирование Электроннаяпочта Работаспретензиями ПользовательПК Консультированиеклиентовпотелефону Документооборот Приемираспределениетелефонныхзвонков Подборперсонала Организаторскиенавыки Работавкоманде Обучениеперсонала Телефонныепереговоры Грамотнаяречь Мотивацияперсонала Дополнительнаяинформация Обомне Ответственная свысокимуровнемсамоорганизации пунктуальная общительная легкообучаюсь имеюорганизованноерабочееместо выделеннуюлиниювысокоскоростногоинтернета гарнитуруиноутбук Несмотрянавозраствладеюнавыкамиработыскомпьютеромнауровнеоченьпродвинут огопользователя ОпытработывразличныхCRM системахихелпдесках