Менеджер по работе с клиентами

•Взаимодействие с руководителями и с менеджерами по закупкам;
•Инициирование отгрузок продукции компании в привлеченные розничные сети, выполнение ежемесячного плана отгрузок продукции в магазины Media Markt на закрепленной за торговым представителем территории;
•Мониторинг представленности продукции, мерчендайзинг;
•Контроль работы продавцов-консультантов компании (промоутеров) на закрепленной территории;
•Сбор информации, ведение и предоставление регулярной отчетности по стандартам компании.
Из достижений - удалось достигнуть увеличения оборота по вверенным клиентам примерно в 2 раза.

Выездной менеджер по мебельной фурнитуре
Организация работы на территории Ростова-на-Дону и области. Развитие вверенной территории в канале КЛЮЧЕВЫХ КЛИЕНТОВ. Разработка, введение и контроль соблюдения ценовой политики по закрепленным клиентам, разработка, запуск и контроль проведения маркетинговых активностей. Инициирование договорных отношений с ключевыми клиентами, контроль выполнения условий маркетинговых договоров. Контроль достаточности остатков товара у дистрибьюторов для выполнения плана вторичных продаж на территории. Максимизация доли продаж в объеме продаж ключевых клиентов. Минимизация рекламаций у ключевых клиентов. Организация и проведение обучения для сотрудников дистрибьюторов и точек продаж на территории. Совместное с ключевыми клиентами планирование, организация и контроль сбытовых акций. Обеспечение выполнения планов продаж, финансовых планов, планов отгрузок, качественных показателей. Долгосрочное и краткосрочное планирование.

Изучение и анализ предложения на рынке, поиск новых поставщиков. Участие в проведении коммерческих переговоров и заключение договоров с поставщиками. Согласование с поставщиками спецификаций и сроков поставки. Отслеживание всей логистической цепочки. Контроль остатков товара на складах. Контроль своевременности оплаты поступившего товара. Анализ оборачиваемости для последующего планирования закупок, дозакупка (при необходимости). Ведение документооборота в утвержденном формате и представление всех документов.

Работа по продвижению товара. Разработка и организация проведения предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса клиентов. Выявление потенциальных и перспективных клиентов. Привлечение клиентов, выявление потребностей. Консультация клиентов по выгодным предложениям. Поддержание контакта с постоянными клиентами. Ведение деловых переговоров с поставщиками, заказ товара. Оформление необходимых документов при продаже товара. Ведение динамики и обеспечение выполнения плана продаж. Работа с претензионными клиентами. Принятие мер по устранению конфликтных ситуаций.