Менеджер по персоналу

• Ведение переписки по вопросам, входящим в круг функциональных обязанностей;
• Прием иностранных граждан и постановка их на миграционный учет в соответствии с законодательством Российской Федераци;
• Своевременное внесение материалов в Центральную Базу УФМС;
• Обработка материалов, ведением архива;
• Выезды и подготовка отчета в Управление УФМС с участковым отдела полиции в адреса, в которых зарегистрировано более 5 иностранных граждан для проверки законности их нахождения на территории РФ.

Достижения:
• Сокращение срока обработки материалов;
• Проведена работа по структуризации архивных материалов.

• Прием и распределение входящих звонков, грамотная консультация клиентов с выяснением потребностей;
• Распределение писем, поступивших на электронную почту;
• Контроль отработки обращений, поступивших менеджерам от клиентов;
• Составление ежемесячных и еженедельных отчетов, анализ качества предоставленных услуг и действия по их совершенствованию.
• Сканирование документов сервисом «Скан-Архив» и контроль отображения документов в базе
Достижения:
• Увеличила коэффициент приема входящего потока с 1.0-1,7 (2.0 является максимальным);
• Увеличила процент возврата документов от клиентов ( с 40-75%) путем анализа и совершения исходящих звонков.
• Имею навыки КТМ (Корпоративного Тайм Менеджмента)

• Осуществляла контроль выполнения ежемесячных планов по продажам (MSP, UPT, CR)
• Взаимодействовала с администрацией торгового комплекса и с контролирующими органами при отсутствии управляющего
• Составляла еженедельный бизнес-отчет на основе сравнения с результатами предыдущей недели с подробным анализом влияния всех внешних и внутренних факторов на ключевые показатели эффективности
• Предоставляла отчетность в головной офис GUESS Europe
• Участвовала в сезонном предзаказе основной части коллекции Guess
• Проводила инвентаризации, приемки, перемещения между магазинами и возврата поставщику товара
• Контролировала деятельность персонала
• Подготавливала и проводила тренинги по обучению и развитию персонала
• Принимала участие в подборе персонала и оценке его работы
• Составляла график смен работы персонала
• Осуществляла ведение документации магазина
• Производила развес товара согласно регламентам компании
Основные достижения:
• Как один из перспективных сотрудников компании после 9 месяцев была повышена на должность администратора магазина и обучалась на должность управляющего.
• Вместе с управляющей магазина создали достойный и сплоченный коллектив, тем самым снизили текучесть кадров в сравнении с предыдущим годом
• Доработана система мотивации

• Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов
• Работа в торговом зале с покупателями
• Разрешение спорных вопросов с покупателями, в случае отсутствия представителей администрации
• Контроль состояния запасов товаров в магазине и при необходимости обеспечение их пополнения
• Исполнение обязанностей Second Manager, во время его отсутствия
• Аналитика продаж и заказ обуви
• Смена зала по основным правилам мерчендайзинга
• Прием товара в больших объемах максимально короткие сроки во время отсутствия представителей администрации
Достижения:
• Увеличила объем продаж обуви на 20% благодаря грамотному заказу товара исходя из потребностей клиентов.
• Досрочно сдала аттестацию.