Специалист по обслуживанию клиентов

Обеспечение улучшения конкурентноспособности на рынке, увеличение подключений, унификация оформления торговых точек товарного знака, качество привлечения и обслуживания Клиентов в ТТ Партнёров посредством обучения и повышения лояльности дилерского персонала с целью привлечения Клиентов и повышения удовлетворенности услугами Компании, а так же посредством своевременного и качественного обеспечения ТТ полиграфическими и POS материалами. Оперативное и бесперебойное снабжение дилерской сети SIM картами, ЕКО и костамизированным оборудованием в рамках установленных процедур и договорных отношений с Партнёрами, планирование и контроль графика поставок ТМЦ Партнёрам с целью выполнения бюджетных показателей. Обеспечение качественной и и своевременного обработки претензионных обращений клиентов.
Цель 1:
Повышение уровня сервиса для клиентов. Уровень профессионализма сотрудников ТТ Партнёров с обслуживанием по результатам аттестационных тестов не менее 90 %. Результат: 90%
Цель 2:
Повышение качества продаж на ТТ.
Паритет на ТТ Локальных Партнёров 100%.
Результат:100%
Цель 3:
Повышение уровня удовлетворенности Партнёров. Удовлетворенность сотрудников ТТ Партнёров сервисом мерчендайзеров не менее 90 %. Результат: 100%
Цель 4:
Эффективность направления мерчендайзинг.
Уровень удовлетворенности работой мерчендайзера 100%
Результат: 100%

Обслуживание абонентов
Изучение рынка конкурентов
Навыки эффективного привлечения клиентов
Работа с кассой
Приём платежей
Ведение всей отчетности