Менеджер по работе с чатами( Skyeng )
22 Сентября 2024
от 50 000 до 69 000 руб.
Город:
Ростов-на-Дону
Занятость:
Полная занятость
Компания "Skyeng"
Skyeng — трендсеттеры в онлайн-образовании. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления, разрабатываем образовательные технологии и методики для сотен тысяч взрослых и детей. В отдел Customer Expirience мы ищем энергичного и целеустремленного Менеджера по работе с чатами, который станет частью нашей команды!
Задачи:
- Сопровождение клиента на всех этапах обучения в школе, обеспечение качественной поддержки, удержание, мотивация и вывод к обучению;
- Обработка входящих обращений в чатах, знакомство пользователя с сервисом школы;
- Консультации и рекомендации по использованию сервиса, решение проблем в процессе обучения;
- Сбор фидбэка пользователей и передача информации в продуктовый отдел;
- Сбор целей на входе обучения и мотивация к их достижению;
- Быстрое решение стандартных обращений и запросов от клиентов, а также решение нестандартных проблем и задач, выходя за рамки регламентов;
- Участие в проектах, направленных на улучшение сервиса и продуктов компании.
Требования:
- Опыт работы на чатах от года;
- Опыт работы в потоке, ведение 3-х и более чатов одновременно;
- Свободное владение ПК.
- Умение работать в Internet Explorer, Chrome и/или Яндекс.Браузере.
- Знание программ MS Office: Word, Outlook, Excel.
- Желателен, но не обязателен опыт удаленной работы, опыт работы в колл-центре.
Условия:
- График оказания услуг 5/2 с плавающими 8-часовыми сменами (с 7:00 до 24:00) или 2/2 смены по 12 часов;
- Средний доход 50 000 рублей, максимальный 69 000 рублей, ставка почасовая (На период первого месяца оказания услуг и позиции Junior 126 р/час; после прохождения обучения 208 р/час; позиция Middle - 240 р/час; позиция Senior - 270 р/час. KPI 45% от месячного базового вознаграждения).
Мы предлагаем:
- Регулярные и стабильные выплаты: фиксированное вознаграждение + бонус по KPI;
- Удаленная занятость из любой точки мира;
- Работа над социально значимым продуктом;
- Возможность профессионального роста и развития в сфере EdTech;
- Обучение за наш счет: персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям и доступ более чем к 100 курсам в корпоративном университете и электронной библиотеке;
- Удобные рабочие инструменты: Mattermost, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence;
- Скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга или ребенка.
Если вы хотите стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие онлайн-образования, отправляйте свое резюме!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Менеджер по оценке и выкупу автомобилей( Мэйджор )
Ростов-на-Дону
от 100 000 до 400 000 руб.
Компания "Мэйджор" Крупный автомобильный холдинг, с 25-летней историей, Major Auto открывает новую вакансию! Мы в поиске "Начинающего...
29 Сентября
Главный менеджер по работе с клиентами( Промсвязьбанк )
Ростов-на-Дону
Компания "Промсвязьбанк" Ключевые задачи: кредитование и обслуживание физических лиц, продажа кредитных, сберегательных, карточных,...
29 Сентября
Менеджер по работе с клиентами (в магазин)
Ростов-на-Дону
от 40 000 до 50 000 руб.
Компания "НПП Микрос" Привет, наш будущий коллега! Приглашаем тебя в МИКРОС - мир творчества, добра и праздника, в команду экспертов в создании...
29 Сентября
Менеджер по продажам (строительные объекты)( Оптстроймаркет )
Ростов-на-Дону
от 95 000 до 190 000 руб.
Компания "Оптстроймаркет" В связи с динамичным ростом филиала компании ООО "ШУРИК" в городе Ростов-на-Дону и расширением штата нам требуется...
29 Сентября
Оператор по работе с клиентами
Сальск
от 19 250 до 25 000 руб.
Компания "Почта России" Мы предлагаем: -Стабильную заработную плату дважды в месяц (состоит из оклада, премии и дополнительных выплат)....
Вакансия размещена в отрасли