Младший специалист по работе с претензиями
23 Сентября 2024
до 60 000 руб.
Город:
Ростов-на-Дону
Занятость:
Полная занятость
Компания "goods"
Задачи для тебя
- Решение претензионных обращений (приём и обработка тикетов, исходящие звонки клиентам по рекламациям, своевременная обратная связь покупателю и коллегам из смежных подразделений; инициировать обратную логистику; осуществлять контроль сотрудников склада и СЦ; инициировать возврат ДС и Бонусов, в том числе в 1С;
- Контроль своевременности ответов от смежных подразделений в рамках процесса решения клиентских обращений для поддержания целевых показателей;
- Помощь в актуализация процессов решения претензий;
- Помощь в обучение сотрудников в направлении обработки претензий;
- Помощь в актуализация информационной базы знаний;
- Помощь в обнаружении слабых сторон процесса.
Важно для нас
- Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля);
- Опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий, рекламации по товарам, преимущественно, в e-com, финансы (с большим объемом обращений и разнообразием возникающих претензий);
- Знание ПО и вспомогательных технических средств;
- ПО для управления проектами: Jira, 1C и т.д;
- Программный портфель Windows: Word, PowerPoint, Excel (ВПР сводные таблицы), Outlook.
Условия:
- Удаленный формат работы;
- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск)
- Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
- Предоставление техники.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Главный менеджер по работе с клиентами( Промсвязьбанк )
Ростов-на-Дону
Компания "Промсвязьбанк" Ключевые задачи: кредитование и обслуживание физических лиц, продажа кредитных, сберегательных, карточных,...
29 Сентября
Менеджер по работе с клиентами (в магазин)
Ростов-на-Дону
от 40 000 до 50 000 руб.
Компания "НПП Микрос" Привет, наш будущий коллега! Приглашаем тебя в МИКРОС - мир творчества, добра и праздника, в команду экспертов в создании...
29 Сентября
Оператор по работе с клиентами
Сальск
от 19 250 до 25 000 руб.
Компания "Почта России" Мы предлагаем: -Стабильную заработную плату дважды в месяц (состоит из оклада, премии и дополнительных выплат)....
29 Сентября
Специалист клиентского сервиса (удаленно)( МегаФон )
Батайск
от 46 000 руб.
Компания "МегаФон" Мы создаём не просто сервис, а суперсервис. Нам мало услышать абонента — важно решить все его проблемы, даже если речь о...
29 Сентября
Менеджер по работе с клиентами (удаленно)( МегаФон )
Аксай (Ростовская область)
Компания "МегаФон" ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Выбирай для себя наиболее удобный сегмент работы с клиентами: физические лица или...
Вакансия размещена в отрасли