Модератор( WILDBERRIES )
20 Июня 2026
Город:
Ростов-на-Дону
Занятость:
Полная занятость
Компания "WILDBERRIES"
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Обязанности:
- Обработка входящих обращений от продавцов.
- Просмотр и анализ видеозаписей с камер наблюдения.
- Анализ причин проблем, поиск решений;
- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
- Принятие решений по кейсам на основе внутренних регламентов и стандартов;
Требования:
- Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
- Релевантный опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев;
- Владение правилами деловой переписки, грамотная речь (письменная, устная);
- Высокие аналитические способности, внимательность к деталям, структурный подход к информации;
- Опыт консультирования клиентов;
- Умение находить эффективные решения задач
Условия:
- Работа в чатах.
- Сменный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
- Официальное оформление по ТК с первого дня;
- Карьерный рост и профессиональное обучение.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
31 Мая
Ростов-на-Дону
Компания "WILDBERRIES" RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате...
05 Июня
Менеджер пункта выдачи заказов Wildberries
Кашары
от 66 000 руб.
Компания "WILDBERRIES" Wildberries — крупнейший маркетплейс в России и СНГ. Наши клиенты делают больше 20 млн заказов ежедневно, 8 из 10 заказов...
05 Июня
Менеджер пункта выдачи заказов Wildberries( WILDBERRIES )
Каменск-Шахтинский
от 66 000 руб.
Компания "WILDBERRIES" Wildberries — крупнейший маркетплейс в России и СНГ. Наши клиенты делают больше 20 млн заказов ежедневно, 8 из 10 заказов...
03 Июня
Менеджер аналитик Wildberries (fashion, собственное производство)
Ростов-на-Дону
от 80 000 до 150 000 руб.
Компания "MILOFF" Кто мы MILOFF — российский бренд женской одежды с собственным производством в РФ. Почему вакансия уникальна • Первая...
20 Июня
Менеджер пункта выдачи заказов Wildberries( WILDBERRIES )
Ольгинская (Ростовская область)
от 66 000 руб.
Компания "WILDBERRIES" Wildberries — крупнейший маркетплейс в России и СНГ. Наши клиенты делают больше 20 млн заказов ежедневно, 8 из 10 заказов...
Вакансия размещена в отрасли