Оператор call-центра( MERLION )

Компания "MERLION"

В течение многих лет компания MERLION является лидером российского ИТ-рынка, что отражено в рейтингах ведущих отраслевых изданий:

№35 В рейтинге Forbes/RE «200 крупнейших частных компаний 2018»

№7 В рейтинге Forbes "20 самых дорогих компаний Рунета 2019" проект «Ситилинк»

№59 В рейтинге РБК «500 крупнейших российских компаний 2018».

В связи с развитием, мы приглашаем на работу оператора (Ростов-на-Дону).

Обязанности:

• Прием и совершение звонков клиентам, которые оформили заказы в интернете;

• Согласование заказов, проверка данных по заказу;

• Консультации по товарам и их характеристикам, помощь в подборе и оформлении заказа;

• Консультации по гарантийным случаям;

• Исходящий обзвон клиентов с целью сбора обратной связи;

• Консультирование клиентов в чатах;

• Работа с вопросами и отзывами клиентов на сайтах продаж.

Требования:

• Образование не ниже средне специального;

• Уверенный пользователь ПК;

• Знание ПК;

• Грамотная речь;

• Высокая лояльность к клиентам;

• Гибкость и готовность к изменениям(постоянное обновление процедур обслуживания, открытие новых проектов, освоение нового функционала), высокая обучаемость;

• Приветствуется опыт работы в продажах/консультациях бытовой техники и электроники, опыт работы в контактных центрах.

Условия:

• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы 2/2, 9:00-21:00 (вечером развоз на такси до дома);
• Место работы - Ростов-на-Дону