Руководитель группы / Руководитель проекта (Сall-центр)
08 Октября 2024
от 120 000 руб.
Город:
Ростов-на-Дону
Занятость:
Полная занятость
Компания "HRecruting Community"
Granat Group - профессиональный аутсорсинговый контакт-центр, который помогает компаниям-партнерам в развитии бизнеса, за счет построения первоклассного клиентского сервиса, отдела продаж и телемаркетинга.
О нашей компании:
-
Наш коллектив насчитывает более 250 человек, работающих удаленно.
-
У нас постоянный поток новых проектов, для которых требуются новые сотрудники.
-
У нас предоставляются возможности карьерного роста, развития и самореализации.
-
Вы сможете участвовать в корпоративных мероприятиях, конкурсах и получать подарки.
-
Наш коллектив - большая дружная семья.
-
Мы активно ведем социальные сети компании, где поздравляем наших сотрудников с праздниками и днями рождения, публикуем рубрики о путешествиях сотрудников, проводим интервью, выкладываем фотографии с мероприятий, а также награждаем грамотами наших коллег за лучшие результаты.
Что будет входить в ваши задачи:
- Анализ рентабельности, ключевых и проектных показателей, удовлетворенности сотрудников с последующим планированием мероприятий для достижения роста и удержания кадров.
- Контроль результативности, производительности и качества работы подчиненных.
- Повышение эффективности бизнес-процессов подразделения.
- Контроль выполнения задач, индивидуальная и общая работа с подчиненными, а также расчет доходов и их доведение до сотрудников.
- Ведение отчетности по ключевым показателям, участие в еженедельных совещаниях с руководством и смежными отделами, а также взаимодействие с финансовым отделом.
- Общение с заказчиками и субподрядчиками.
Для эффективной работы:
- Опыт в колл-центре и/или телемаркетинге (холодные продажи).
- Опыт управления группой операторов (не менее 10 человек) и последующим руководством группой супервайзеров (2-3 человека).
- Предпочтительные предыдущие должности: РКЦ, РН, ПМ, РГ, РОП.
- Способность к анализу проектов и выявлению зон роста.
- Навыки разработки и реализации планов для достижения целей.
- Опыт обучения и развития сотрудников, умение мотивировать команду.
Мы предлагаем отличные условия:
- Удаленную работу, 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск.
- Мы предлагаем оформление по ТК или самозанятости, какой вариант вы рассматриваете?
- Заработная плата: Оклад + КПИ, совокупный доход от 80 000р. до 130 000р.
- Совокупный доход может быть намного выше, чем лучше результаты у групп и больше их численность, тем выше бонус руководителя.
- Ежемесячное премирование (не квартальные) , прозрачные премии.
- Мы оплачиваем больничные, отпускные, так как ценим здоровье и благополучие наших коллег.
- Демократическая культура, которая дает возможность быть услышанным, реализовать свои идеи.
- Наличие проектной деятельности - ежеквартальных задач и целей по развитию работы направления.
- Дружный коллектив: даже работая на удаленке мы стараемся проводить регулярные встречи, тимбилдинги, устраивать совместные походы в горы и тд.
- Непосредственный руководитель занимал должность РКЦ (понимает проблемы и потребности РКЦ, всегда поможет выйти на результат).
- Нет бюрократии, есть возможность предлагать идеи и принимать решения.
Ждем ваших откликов! Рады будем, если такой профессионал присоединиться к нашей команде!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Руководитель отдела диспетчеризации( Транспортные Технологии )
Ростов-на-Дону
от 84 000 руб.
Компания "Транспортные Технологии" Компания «Транспортные Технологии» является одной из крупнейших транспортно-экспедиционных компаний на Юге...
29 Сентября
Senior Разработчик .Net (проект: финтех)
Ростов-на-Дону
Компания "IBS" Описание проекта: Интернет + бэк часть мобильного банка для розничных клиентов. Постоянное технологическое перевооружение в...
29 Сентября
Руководитель Веб-проектов (Битрикс/Битрикс24)( Первый Бит )
Ростов-на-Дону
Компания "Первый Бит" Первый Бит - крупнейший федеральный партнер «1С-Битрикс», неоднократный «Лидер продаж» облачного сервиса и коробочного...
29 Сентября
Ведущий программист / Руководитель группы Веб-разработки
Ростов-на-Дону
Компания "Первый Бит" Первый Бит - крупнейший федеральный партнер «1С-Битрикс», неоднократный «Лидер продаж» облачного сервиса и коробочного...
29 Сентября
Разработчик 1С для проекта 1С (тестцентр/крон-плюс)
Ростов-на-Дону
от 280 000 до 350 000 руб.
Компания "КРОН" В связи запуском проекта разработки новой редакции сервиса 1С-ТЕСТЦЕНТР (https://1c-tc.ru) на базе собственного фреймворка (...
Вакансия размещена в отрасли