Руководитель отдела поддержки клиентов

Компания "Finbridge"

• Общее руководство подразделением;
• Контроль исполнения поставленных задач;
• Формирование отчета по итогам работы сотрудников подразделения (статистика по работе с ЧС, звонков ГЛ, чаты, обращения на эл почту, постановка задач по инцидентам);
• Контроль работы операторов в чатах; контроль качества звонков специалистов по данным чек-листа, контроль работы информационных систем;
• Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений;
• Рассмотрение жалоб/претензий, поступающих от КП.

• Опыт работы от 1 года в должности руководителя технической поддержки;
• Знание 1С, MS Office, confluence.
• Умение работать в режиме многозадачности, грамотная устная и письменная речь, педантичность к цифрам.

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 (пн-пт) с 09:00 до 18:00, праздничные дни - выходные;
• Развитая корпоративная культура: подарки к значимым событиям сотрудникам и их детям, корпоративное обучение английскому языку, корпоративные выезды и яркие новогодние корпоративы, скидки на абонементы в сеть спортзалов Alex Fitness, специальные условия на обучение в автошколах, льготные программы для дополнительного образования и многое другое;
• Обучение и наставничество, полноценный ввод в должность со стороны Руководителя.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя