Service Desk Specialist

Компания "DBI"

Обязанности:

• прием и регистрация входящих обращений клиентов,
• перенаправление входящих заявок на соответствующие команды внутри компании,
• прием звонков от клиентов и консультирования по статусам их заявок,
• переписка с клиентами по электронной почте и через билетные системы (Jira, Service-Now).

Требования:

• высшее образование или обучение на 4-5 курсах,
• английский язык от уровня Intermediate и выше,
• опыт работы специалистом технической поддержки.

Плюсом будет:

• опыт работы в техподдержке,
• опыт работы с билетными системами (Jira, Service-Now),
• знание ITIL и SLA,
• понимание Problem, Incident и Change management процессов.

Личностные качества кандидата:

• коммуникабельность,
• стрессоустойчивость,
• умение работать в команде,
• умение как соблюдать инструкции, так и самостоятельно принимать решения

Условия:

• работа с известными компаниями, как внутренними, так и зарубежными;
• работа в приятной команде;
• удобный гибкий график – 2/2 (12х24, 12х48);
• профессиональные левел-апы и непрерывное обучение;
• прозрачная и понятная система повышений;
• стабильный доход сегодня и шанс высокого заработка в будущем;
• корпоративный английский;
• спортивные тимбилдинги;
• корпоративные мероприятия
• ДМС

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя