Специалист по обработке клиентских запросов (решение технических проблем в рамках заявки)( Tele2 )
10 Октября 2024
от 45 000 до 60 000 руб.
Город:
Ростов-на-Дону
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Tele2"
Специалист по обработке клиентских запросов (решение технических проблем в рамках заявки)
Что нужно делать:
- обработка отложенных обращений клиентов, согласно регламенту и политики компании;
- проведение анализа технической или биллинговой проблемы абонента, принятие решения о ее передаче на следующий уровень;
- предоставление обратной связи абоненту в соответствии с указанным им методом оповещения (SMS, звонок, e-mail) по результатам решения заявки;
- осуществление самоконтроля основных показателей своей работы.
Для нас важно:
- Знание ПК;
- Грамотная устная речь;
- Стрессоустойчивость и навыки управления конфликтами;
- Коммуникативные навыки - активное слушание, интонирование речи, управление разговором;
- Клиентоориентированность и желание решить вопрос абонента;
- Базовые знания технического устройства мобильного телефона, роутера.
Что вас ждет:
- Оформление по ТК РФ с первого дня;
- Интересная работа в дружном коллективе;
- Гибкий график работы. Мы предлагаем работать 5/2 или 2\2 с плавающими выходными и сменами в утреннее, дневное, вечернее время;
- Корпоративная мобильная и домашняя связь, скидки для родственников;
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.;
- Комфортные условия работы: личный спортзал, настольный теннис, Sony PlayStation, кофемашина, массажное кресло и многое другое;
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства;
- Доступность карьерного и личностного роста уже в первые месяцы работы;
- Оплачиваемые тренинги и обучения за счет компании.
Будет преимуществом, если имеется аналогичный опыт работы, на второй линии (BackOffice), решение заявок, trouble ticket
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Специалист по адаптации (наставник)( СберМаркет )
Ростов-на-Дону
до 48 643 руб.
Компания "СберМаркет" Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов, свой человек по покупкам. Около 160 магазинов еды, 36 000 ресторанов,...
10 Октября
Ростов-на-Дону
до 55 350 руб.
Компания "СберМаркет" Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов, свой человек по покупкам. Сервис работает в 360 городах России. Около...
11 Октября
Support Specialist / специалист технической поддержки (iGaming)
Ростов-на-Дону
Компания "Wizard consulting" Мы крупный развлекательный онлайн сервис. Предоставляем множество игр, в том числе от самых топовых провайдеров,...
11 Октября
Специалист в сервис онлайн-заказов( Козлова Ольга Александровна )
Ростов-на-Дону
от 75 000 до 153 000 руб.
Компания "Козлова Ольга Александровна" СРОЧНЫЙ НАБОР Специалистов в сервис онлайн-заказов! Обязанности: Помощь со сборкой онлайн...
11 Октября
Специалист службы поддержки пользователей сервисов Плюс и Фантех
Новошахтинск
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Книг, Кинопоиска, Афиши и Билетов....
Вакансия размещена в отрасли