Специалист поддержки пользователей (звонки)
22 Сентября 2024
от 33 900 до 56 500 руб.
Город:
Ростов-на-Дону
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Mail.ru Group"
VK — это более 200 технологичных проектов, и среди них — Учи.ру, крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа для школьников.
С нами вы будете создавать сервисы, которые помогают миллионам пользователей узнавать новое и осваивать полезные навыки. Мы делаем технологии доступными и постоянно совершенствуемся.
Сейчас в нашу команду мы ищем специалиста службы поддержки пользователей.
Задачи:
- консультировать по телефону пользователей по функциональности продукта;
- решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
- регистрировать все обращения в информационной системе;
- передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт.
Требования:
-
грамотная письменная и устная речь;
-
способность объяснить информацию простыми словами;
-
умение работать с большим объёмом информации;
-
вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой;
-
скорость печати от 180 знаков/мин;
-
владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО);
-
наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры;
-
возможность работать 40 часов в неделю;
-
опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом.
Что есть у нас:
- официальное трудоустройство;
-
удалённая работа, график работы по понедельникам, четвергам и пятницам с 11:00 до 20:00, в субботу и воскресенье с 08:00 до 17:00 по мск (совмещать не получится) или 2/2 с 08:00 до 20:00;
-
оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой);
-
поддержка руководителя группы, тренера.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Специалист технической поддержки( Группа компаний Иктин Групп )
Ростов-на-Дону
от 40 000 до 45 000 руб.
Компания "Группа компаний Иктин Групп" Уважаемый соискатель! Меня зовут Мария, я – HR-менеджер группы компаний «Иктин». Одним из основных...
29 Сентября
Ночной специалист поддержки в Яндекс. Доставку (чаты)
Новочеркасск
от 40 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Команда поддержки Яндекс.Доставки ищет специалиста, который будет работать над сокращением количества...
29 Сентября
Специалист службы поддержки Станции
Шахты
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Какие задачи вас ждут: отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах; помогать им получать...
29 Сентября
Менеджер чат-поддержки (удаленно)
Ростов-на-Дону
от 37 000 руб.
Компания "Yota" Что мы предлагаем Удаленная работа Официальное трудоустройство с 1 дня, белая ЗП от 37000 (оклад +премия) Сменный...
29 Сентября
Батайск
от 35 000 до 55 000 руб.
Компания "Козлова Ольга Александровна" Приглашаем специалистов поддержки для удаленной работы Можно работать как с компьютера, так и...
Вакансия размещена в отрасли