Специалист технической поддержки (первичная обработка)
02 Ноября 2024
до 60 000 руб.
Город:
Ростов-на-Дону
Занятость:
Полная занятость
Компания "goods"
Что будет входить в задачи:
- Первичная обработка статусов поступающих заявок в Jira Service Desk;
- Маршрутизация и классификация поступающих запросов;
- Запрос дополнительной информации и подтверждения для решения заявок в Jira Service Desk;
- Использование промежуточных статусов SD для актуализации задач.
Что для нас важно:
- Опыт работы на аналогичной позиции от полугода;
- Базовые знания о работе тикетных систем (Jira, ServiceNow);
- Базовые навыки по работе с KB (knowledge base);
- Умение обрабатывать поступающие запросы и взаимодействовать с очередями в тикетных системах (актуализация статусов, запрос доп. информации, запрос подтверждения для предоставления доступов);
- Будет бонусом опыт работы с стеком Atlassian и понимание принципов работы Active Directory.
Что мы предлагаем :
- Комфортный удаленный график работы с 9 до 18 (или с 10 до 19) по Мск;
- Рабочий ноутбук.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
24 Октября
Ведущий специалист отдела системного администрирования
Ростов-на-Дону
от 53 800 руб.
Компания "Почтовые финансы" ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России". Компания создана в 2021 году для ИТ поддержки и...
24 Октября
Специалист группы поддержки POS( Амб )
Ростов-на-Дону
Компания "Амб" Обязанности: - Помощь сотрудникам в решении проблемных ситуаций с торговым оборудованием. - Помощь сотрудникам в решении...
23 Октября
Ведущий специалист группы информационных технологий
Шахты
от 80 000 руб.
Компания "НоваВинд" Обязанности: Консультационная поддержка пользователей Поддержка рабочих мест и оргтехники Учет и проведение...
24 Октября
Специалист технической поддержки 2-ой линии
Ростов-на-Дону
от 51 000 до 72 420 руб.
Компания "Колл Сервис" О компании Мы осуществляем техническую поддержку для единой распределительной системы цифровой маркировки и...
24 Октября
Ведущий специалист группы информационных технологий
Ростов-на-Дону
от 80 000 руб.
Компания "НоваВинд" Обязанности: Консультационная поддержка пользователей Поддержка рабочих мест и оргтехники Учет и проведение...
Вакансия размещена в отрасли