Специалист технической поддержки( ПрофИТ )

Компания "ПрофИТ"

«Проф ИТ» - ведущий разработчик инновационных систем с искусственным интеллектом, специализируемся на создании высокотехнологичных голосовых роботов, чат-ботов и виртуальных ассистентов. Мы объединяем все передовые технологии машинного обучения, обработки естественного языка и голосового синтеза, чтобы предоставить клиентам уникальные и эффективные решения.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый голосовой робот и чат-бот, созданный нами, был полезен, а также отражал высшие стандарты качества и современные тенденции в области искусственного интеллекта.

Нашими клиентами являются известные российские компании. Наши партнеры – крупнейшие ИТ-гиганты: Яндекс, SberDevices, Softline и др. Подробнее по ссылке https://vocamate.ru.

Мы приглашаем в свою команду Специалиста технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка пользователей сервиса письменно и по телефону
• Консультирование пользователей у которых возникли сложности с использованием сервисов
• Решение различных вопросов, умение находить индивидуальный подход к каждому пользователю
• Прием и регистрация обращений в учётной системе с описанием, в чём именно состояли проблемы

Что ожидаем от соискателя:

• Высшее или среднее техническое образование (можно неоконченное)
• Базовое администрирование windows серверов и linux серверов
• Понимание облачной инфраструктуры Yandex Cloud (желательно)
• Базовые знания в области телефонии (freeswitch) (желательно)
• Базовые знания сетевых протоколов
• Опыт работы с чат-ботами (желательно)
• Опыт диагностирования ошибок
• Умение писать простые SQL запросы, понимание API, HTTP запросов
• Умение читать логи
• Грамотная письменная и устная речь
• Способность объяснить информацию простыми словами
• Умение работать с большим объёмом информации
• Вежливость и позитивный настрой
• Опыт работы специалистом технической поддержки (желательно)
• Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры

Что предлагаем мы:

• Официальное трудоустройство, оплату больничных и отпусков​
• Полная занятость, удалённая работа
• График сменный (12 часовые смены, день/ночь)
• Оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой)
• Поддержка руководителя группы сопровождения
• Достойная заработная плата обсуждается индивидуально и зависит от уровня компетенции и опыта соискателя

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя