Руководитель службы приема и размещения

09 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Группа Отелей Легенда"

Группа Отелей Legenda – лидер российского туристического рынка по разнообразию объектов и направлений деятельности. В настоящий момент в управлении компании находится более 20 объектов, куда входят гостиничные комплексы, детские лагеря, глэмпинги, горнолыжные комплексы, спортивные объекты, рестораны, деловые пространства, туристический оператор.

Кроме управления недвижимостью мы также занимаемся девелопментом – от лица Технического заказчика реализуем новые проекты в сфере гостиничного бизнеса по всей России.

Мы в поисках новой части нашей команды Руководителя службы приема и размещения

Обязанности:

• Организация эффективной работы службы приема и размещения (Отель 91 номер)
• Подбор, обучение и управление персоналом

• Обеспечение эффективного взаимодействия со смежными службами

• Составление графиков работы сотрудников службы

• Разработка, внедрение и поддержание операционных стандартов службы

• Организация заездов и выездов гостей, продажи дополнительных услуг и товаров

• Поддержание высокого уровня сервиса обслуживание гостей, работа с VIP гостями

• Контроль выполнения гостевых заявок, анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций

• Подготовка отчетности

• Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей

• Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций

• Организация и контроль документооборота

Требования:

• Высшее (профильное будет преимуществом)
• Релевантный опыт работы в гостиничной сфере (руководитель, супервайзер СПиР)
• Опыт работы на руководящей должности
• Знание основ гостеприимства и сервиса
• Знание кассовой дисциплины
• Опыт работы в отельных АСУ (1C Отель желательно)
• Опытный пользователь ПК

• Грамотная устная и письменная речь. Высокая самоорганизация Коммуникабельность. Нацеленность на результат. Работа в режиме многозадачности. Стрессоустойчивость

Условия:

• 5/2
• Предоставляем служебное питание
• Предоставление корпоративных скидок (во всех отелях сети)
• Усть-Лабинск, ул. М. Овсянниковой 9