отправить приглашение

Менеджер по работе с клиентами

20 000 руб

от 29 Января 2009

Анна Владимировна

Возраст

42 года (17 Июля 1982)

Город

Ростов-на-Дону
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

1 год 2 месяца

Специалист 2 категории

ЗАО "Банк Русский Стандарт" в

1 год 2 месяца,

Август 2007 - Октябрь 2008

Привлечение клиентов, консультирование клиентов/потенциальных клиентов по всем видам кредитования, оформление документов на предоставление потребительского кредита, оформление и выдача кредитных карт, обработка и регистрация текущей документации, выездные презентации. Разрешение конфликтных ситуаций при их возникновении. Безналичный перевод денежных средств. Предоставление и отключение дополнительных услуг Банка, в том числе Страхование жизни.
Принята специалистом 1 категории, по истечении работы в Банке 6 месяцев присвоена должность специалист клиентской поддержки 2 категории

Образование

Московский государственный социальный университет

Социальный

2004 — продолжаю учиться

О себе

Компьютерные программы: САП, Электронная почта, Интернет, графические редакторы, 1:С, word, excel, документы office. Декабрь 2005-май 2007 ЗАО «ФРС «Ультра» Ростов-на-Дону. Принята продавцом-консультантом по итогам продаж в марте 2006г назначена старшим смены с октября 2006г переведена на должность администратора торгово-выставочного зала ( количество подчиненных 8 человек). Должностные обязанности: организация рабочего процесса, отслеживание наличия необходимого товара, контроль приемки товара и проверка качества товара, проведение ежемесячной инвентаризации, наличие необходимых расходных и рекламных материалов, разрешение конфликтных ситуаций c клиентами в соответствии с «Законом о правах потребителя» и Правил продажи отдельных видов товара. Работа (помощь) с другими подразделениями во время проведения рекламных акций, работа с кассой и бухгалтерскими отчетами. Сотрудничество с арендодателем помещения. Работа с документами необходимыми для деятельности магазина в соответствии с действующим законодательством. Контроль над текущей деятельностью персонала, наставничество у стажеров. Аналитический склад ума. Нацеленность на успех.