Руководитель службы приема и размещения

Группа Отелей Легенда

Город:

Ростов-на-Дону

Занятость:

Полная занятость

Компания "Группа Отелей Легенда"

Группа Отелей Legenda – лидер российского туристического рынка по разнообразию объектов и направлений деятельности. В настоящий момент в управлении компании находится более 20 объектов, куда входят гостиничные комплексы, детские лагеря, глэмпинги, горнолыжные комплексы, спортивные объекты, рестораны, деловые пространства, туристический оператор.

Кроме управления недвижимостью мы также занимаемся девелопментом – от лица Технического заказчика реализуем новые проекты в сфере гостиничного бизнеса по всей России.

Мы в поисках новой части нашей команды Руководителя службы приема и размещения

Обязанности:

Организация эффективной работы службы приема и размещения (Отель 91 номер)
Подбор, обучение и управление персоналом
Обеспечение эффективного взаимодействия со смежными службами
Составление графиков работы сотрудников службы
Разработка, внедрение и поддержание операционных стандартов службы
Организация заездов и выездов гостей, продажи дополнительных услуг и товаров
Поддержание высокого уровня сервиса обслуживание гостей, работа с VIP гостями
Контроль выполнения гостевых заявок, анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций
Подготовка отчетности
Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей
Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций
Организация и контроль документооборота

Требования:

Высшее (профильное будет преимуществом)
Релевантный опыт работы в гостиничной сфере (руководитель, супервайзер СПиР)
Опыт работы на руководящей должности
Знание основ гостеприимства и сервиса
Знание кассовой дисциплины
Опыт работы в отельных АСУ (1C Отель желательно)
Опытный пользователь ПК
Грамотная устная и письменная речь. Высокая самоорганизация Коммуникабельность. Нацеленность на результат. Работа в режиме многозадачности. Стрессоустойчивость

Условия: