Руководитель / Управляющий

Руководство магазином (ЭНКОР-инструмент)
Планирование и контроль товарных запасов
Подготовка и проведение инвентаризаций
Мониторинг рынка
Ведение документации магазина, АХО, контроль кассовой отчетности
Работа с претензиями клиентов
Подбор, прием и адаптация персонала
Организация и проведение переговоров с корпоративными партнерами

Анализ аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов, их уровень и направленность.
Планирование работы с клиентами.
Непосредственный поиск и привлечение клиентов.
Координация работы агентов по поиску и привлечению новых партнеров на удаленном доступе.
Прогнозирование работы с потенциальными клиентами.
Организация и проведение переговоров, заключение договоров от имени предприятия.
Работа с претензиями клиентов.

Достижения: развитие деятельности на территории 3 регионов: Ростовская область, Краснодарский край, Воронежская область

Планирование, организация и контроль работы сервисного центра.
Организация и проведение переговоров с корпоративными партнерами.
Подбор, прием и адаптация персонала (реализация внутренних программ обучения для персонала)
Обеспечение выполнения сроков ремонта, регламентированных производителем.
Контроль обеспечения сохранности товара.
Подготовка и проведение инвентаризаций склада.
Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников, контроль надлежащего исполнения графика рабочего времени, установленного в компании.
Ведение первичного документооборота.
Работа с претензиями клиентов.
Взаимодействие с контролирующими органами.

Достижения: увеличение базы корпоративных клиентов в регионе, организация открытия обособленного подразделения АСЦ «МТ Сервис» в г. Ростов-на-Дону, организация открытия сервисного центра "Nokia", ИО директора филиала (период декретного отпуска действующего директора)

Руководство 12-16 салонами.
Планирование деятельности вверенных салонов, подготовка планов продаж на магазины.
Работа с проблемными клиентами и сервисными центрами.
Разработка типовых и индивидуальных программ развития отдельного магазина.
Планирование продаж.
Разработка и внедрение программ обучения новых сотрудников.
Адаптация персонала (организация стажировок для сотрудников, закрепление куратора за новым специалистом; составление контрольных листов испытательного срока на вновь принятых сотрудников, контроль за прохождением испытательного срока, составление итоговых оценок по окончанию испытательного срока). Проведение центра оценки среди сотрудников для определения уровня их знаний, навыков и компетенций с целью выявления кадрового резерва.
Мониторинг рынка.
Организация периодической аттестации персонала.

Достижения: открытие 5 магазинов в г.г. Белая Калитва, Гуково, Шахты, Новочеркасск открытие 2 магазинов г. Ростов-на-Дону. Создание учебной программы для новых сотрудников. Лучший оперативный менеджер сети (2006-2007гг)

Преподавание иностранного языка
Классное руководство

Консультирование клиентов
Продажа товара
Участие в проведении инвентаризаций
Поддержание порядка в вверенной зоне ответственности